Darmowa dostawa od 250 zł

kontakt@nouvea.pl
Nouvea Clothes
Menu

Darmowa dostawa od 250 zł

kontakt@nouvea.pl

Regulamin sklepu internetowego

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają odpowiednio:
1.1. Cena – cena należna Sprzedawcy od Użytkownika tytułem przeniesienia własności Towarów w ramach zawartej Umowy sprzedaży; Cena nie zawiera dodatkowych kosztów, w tym kosztów wysyłki, chyba że odrębne warunki sprzedaży stanowią inaczej (np. regulamin promocji);
1.2. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t. j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.);
1.3. Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową; konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego;
1.4. Koszyk – część Serwisu, w której Użytkownik może uzyskać podgląd na wybrane przez niego Towary oraz dokonać ich Zamówienia;
1.5. Polityka Prywatności – polityka prywatności Serwisu dostępna pod adresem: https://nouvea.pl/polityka-prywatnosci/
1.6. Regulamin – niniejszy regulamin stanowiący umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
1.7. Serwis – sklep internetowy pod nazwą NOUVÉA (https://www.nouvea.pl), prowadzony przez Sprzedawcę (Usługodawcę) i umożliwiający Użytkownikom dokonywanie zakupu Towarów oferowanych przez Sprzedawcę (Usługodawcę);
1.8. Sprzedawca (Usługodawca) – Mariia Bondarenko, prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą MB trading , z siedzibą przy ul. Olimpijskiej 55/2, 62-023 Dachowa, NIP: 7831824670, adres e-mail: kontakt@nouvea.pl, numer telefonu: +48 888 389 370;
1.9. Towar – rzecz będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Sprzedawcą a Użytkownikiem;
1.10. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem, której przedmiotem są Towary, co do których Sprzedawca przyjął ofertę złożoną w Zamówieniu; w ramach Umowy sprzedaży Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Użytkownikowi określonych Towarów, a Użytkownik zobowiązuje się do zapłaty Ceny oraz dodatkowych, zaakceptowanych przez Użytkownika kosztów (w szczególności kosztów wysyłki); Umowa sprzedaży zawierana jest z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość – drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, mailowo lub telefonicznie; każdy Towar jest przedmiotem odrębnej Umowy sprzedaży bez względu na liczbę Towarów będących przedmiotem Zamówienia;
1.11. Uprawniony przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, o ile z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
1.12. Usługa świadczona drogą elektroniczną – świadczenie realizowane przez Sprzedawcę na rzecz Użytkownika w ramach Serwisu w oparciu o Regulamin;
1.13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j.: Dz.U. z 2023 r. poz. 2759 ze zm.);
1.14. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t. j.: Dz. U. z 2024 r., poz. 1513 ze zm.);
1.15. Użytkownik — każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania, która korzysta z Serwisu;
1.16. Zamówienie – oferta nabycia określonych Towarów złożona przez Użytkownika Sprzedawcy.

2. Postanowienia ogólne

2.1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz warunki zawierania i realizacji Umów sprzedaży zawieranych za jego pośrednictwem, a także za pośrednictwem kontaktu mailowego lub telefonicznego. Regulamin ma zastosowanie zarówno do Konsumentów, jak i do Użytkowników niebędących Konsumentami.
2.2. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem w momencie wejścia na stronę internetową Serwisu oraz do przestrzegania jego postanowień.
2.3. W celu korzystania z Serwisu Użytkownik powinien dysponować:
2.3.1. urządzeniem z dostępem do Internetu (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon);
2.3.2. aktualną, powszechnie używaną przeglądarką internetową (np. Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera);
2.3.3. w przypadku Użytkowników składających Zamówienia — aktywnym kontem poczty elektronicznej (adres e-mail).
2.4. Do prawidłowego i pełnego korzystania ze wszystkich funkcjonalności Serwisu niezbędna jest obsługa technologii JavaScript oraz akceptacja plików cookies.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

3.1. Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników następujące Usługi świadczone drogą elektroniczną:
3.1.1. umożliwienie składania Zamówień na zasadach określonych w Regulaminie;
3.1.2. udostępnienie funkcjonalności Koszyka;
3.1.3. możliwość zgłaszania reklamacji drogą elektroniczną, związanych z funkcjonowaniem Serwisu.
3.2. Usługi, o których mowa w pkt 3.1, świadczone są w sposób ciągły, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
3.3. Wszelkie materiały udostępnione w ramach Serwisu, w szczególności zdjęcia, materiały filmowe i dźwiękowe, teksty, elementy graficzne, układ treści oraz inne oznaczenia, stanowią przedmiot praw Usługodawcy lub osób trzecich i podlegają ochronie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa. W ramach Usług świadczonych drogą elektroniczną Usługodawca umożliwia Użytkownikom wyłącznie ich przeglądanie.
3.4. Dostęp do Serwisu oraz korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną, o których mowa w pkt 3.1, jest nieodpłatne. Postanowienie to nie wyłącza obowiązku zapłaty Ceny oraz innych kosztów wynikających z zawartej Umowy sprzedaży.
3.5. Koszyk stanowi usługę jednorazową, która wygasa z chwilą zakończenia danej sesji w Serwisie. Dane zapisane w Koszyku mogą jednak zostać zapamiętane z wykorzystaniem plików cookies. Dodanie Towaru do Koszyka nie oznacza jego rezerwacji.
3.6. Korzystanie z Usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami wynikającymi z przesyłania danych za pośrednictwem Internetu, w szczególności z ryzykiem ich rozpowszechnienia, utraty lub uzyskania dostępu przez osoby nieuprawnione. Usługodawca stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ograniczenia tych zagrożeń, adekwatne do ich charakteru i stopnia.

4. Składanie Zamówienia; Umowa sprzedaży

4.1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem formularza dostępnego w Serwisie, a także drogą mailową na adres e-mail wskazanego w Serwisie. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzenia dodatkowych sposobów składania Zamówień, co nie będzie stanowiło zmiany Regulaminu.
4.2. Zamówienia mogą być składane:
4.2.1. w przypadku Zamówień składanych za pośrednictwem Serwisu lub drogą mailową — przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Zamówienia złożone w dni robocze po godz. 12:00, a także w soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy, mogą być rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym;
4.3. Przed złożeniem Zamówienia Użytkownikowi udostępniane są wszystkie istotne elementy Umowy sprzedaży, w szczególności: rodzaj Towaru, jego właściwości, orientacyjny termin realizacji wysyłki, Cena oraz koszt dostawy.
4.4. Wszystkie Ceny prezentowane w Serwisie podawane są w złotych polskich i obejmują podatek VAT (ceny brutto). Wiążąca dla Użytkownika jest Cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia. Ceny Towarów nie obejmują kosztów dostawy.
4.5. Informacje zamieszczone w Serwisie, a także treść wiadomości e-mail potwierdzającej warunki proponowanej Umowy sprzedaży, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
4.6. Złożenie Zamówienia w Serwisie przebiega w następujący sposób:
4.6.1. Użytkownik wybiera Towary i dodaje je do Koszyka;
4.6.2. Użytkownik przechodzi do Koszyka, gdzie weryfikuje wybrane Towary. Edycja Zamówienia możliwa jest wyłącznie na tym etapie. Następnie Użytkownik przechodzi do formularza Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do płatności”;
4.6.3. Alternatywnie Użytkownik może przejść bezpośrednio do formularza Zamówienia z poziomu listy Towarów, z pominięciem Koszyka, klikając przycisk „Zamówienie”;
4.6.4. Użytkownik wypełnia formularz Zamówienia, podając dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, w tym:

  • 4.6.4.1. imię i nazwisko, adres do dostawy (ulica, numer domu i lokalu, kod pocztowy, miejscowość) oraz adres e-mail;
  • 4.6.4.2. w przypadku chęci otrzymania faktury VAT — dane wymagane do jej wystawienia, w tym NIP; Użytkownik wyraża zgodę na otrzymanie faktury w formie elektronicznej;
  • 4.6.4.3. możliwość wskazania innego adresu dostawy;
  • 4.6.4.4. możliwość dodania uwag do Zamówienia;
  • 4.6.4.5. wybór sposobu dostawy;
  • 4.6.4.6. wybór metody płatności;
  • 4.6.4.7. weryfikację Towarów, ich Cen oraz dodatkowych kosztów, w tym kosztów dostawy;
  • 4.6.4.8. akceptację Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa;
  • 4.6.4.9. złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, co oznacza złożenie oferty oraz obowiązek zapłaty; po złożeniu Zamówienia jego samodzielna zmiana nie jest możliwa;
  • 4.6.4.10. w zależności od wybranej metody płatności — przekierowanie do zewnętrznego dostawcy usług płatniczych.

4.7. Sprzedawca może określić minimalną wartość Zamówienia uprawniającą do bezpłatnej dostawy.
4.8. Informacja o łącznej Cenie Towaru wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach — a w przypadku braku możliwości ich ustalenia, o obowiązku ich poniesienia — przekazywana jest Użytkownikowi na etapie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli zawarcia Umowy sprzedaży. W przypadku zmiany Ceny po złożeniu Zamówienia, Sprzedawca poinformuje o tym Użytkownika najpóźniej w chwili potwierdzenia Zamówienia. Brak akceptacji nowej Ceny skutkuje anulowaniem Zamówienia.
4.9. Warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży jest dostępność Towaru. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje dostępność Towaru i potwierdza przyjęcie Zamówienia drogą mailową lub odmawia jego realizacji, w szczególności w przypadku braku Towaru lub wcześniejszego niewywiązania się przez Użytkownika z Umowy sprzedaży.
4.10. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 4.11.
4.11. W przypadku braku możliwości realizacji części Zamówienia, Umowa sprzedaży w tym zakresie nie zostaje zawarta, a Sprzedawca zwraca Użytkownikowi uiszczone płatności — nie później niż w terminie 14 dni — w zakresie, w jakim Umowa nie została zawarta. Postanowienia pkt 5.2 i 5.3 stosuje się odpowiednio.

5. Sposoby dokonywania płatności; Dostawa Towarów; Realizacja Zamówień

5.1. Zapłata za Towary może zostać dokonana w jeden z następujących sposobów:
5.1.1. przelewem elektronicznym lub kartą płatniczą za pośrednictwem instytucji płatniczej Przelewy24, w momencie składania Zamówienia;
5.1.2. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
5.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za okoliczności uniemożliwiające dokonanie płatności przez banki lub operatora Przelewy24, ani za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług płatniczych przez te podmioty, które są realizowane na podstawie odrębnych umów. Reklamacje dotyczące płatności należy składać bezpośrednio do właściwego banku lub — w przypadku płatności, o której mowa w pkt 5.1.1. — do Przelewy24.
5.3. W przypadku wyboru płatności przelewem, o której mowa w pkt 5.1.2., przystąpienie przez Sprzedawcę do realizacji Umowy sprzedaży następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy. Czas realizacji Zamówienia, o którym mowa w pkt 5.7., liczony jest od dnia zaksięgowania płatności.
5.4. Sposoby oraz ceny dostawy Towarów prezentowane w formularzu Zamówienia dotyczą wyłącznie terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Wysyłka Towarów poza terytorium Polski podlega indywidualnej wycenie, ustalanej pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem drogą mailową.
5.5. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, z zastrzeżeniem postanowień pkt 5.4.
5.6. Dostawa Towarów jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty są każdorazowo wskazywane w formularzu Zamówienia.
5.7. Czas realizacji Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych i obejmuje przygotowanie Towarów oraz przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Termin wysyłki wskazany na stronie Towaru ma charakter orientacyjny i stanowi minimalny czas realizacji. Czas realizacji Zamówienia liczony jest od dnia:
5.7.1. zawarcia Umowy sprzedaży — w przypadku wyboru metod płatności, o których mowa w pkt 5.1.1. oraz 5.1.3.;
5.7.2. zaksięgowania płatności — w przypadku wyboru metody płatności, o której mowa w pkt 5.1.2.
5.8. Sprzedawca zastrzega, że w okresach zwiększonej liczby Zamówień, w szczególności w okresie przedświątecznym, czas realizacji Zamówień może ulec wydłużeniu. O każdej takiej sytuacji Użytkownik zostanie niezwłocznie poinformowany.
5.9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za czas dostawy, opóźnienia lub niedostarczenie przesyłki przez przewoźnika, w tym wynikające z podania przez Użytkownika nieprawidłowych danych adresowych lub innych okoliczności leżących po stronie Użytkownika. Reklamacje dotyczące dostawy należy zgłaszać bezpośrednio do przewoźnika.
5.10. Użytkownik powinien sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń ma prawo żądać sporządzenia protokołu szkody przez osobę dokonującą dostawy.

6. Bezpieczeństwo

6.1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe i nieprzerwane funkcjonowanie Serwisu. Zastrzega jednak możliwość czasowego wstrzymania działania Serwisu z przyczyn technicznych lub z innych przyczyn od niego niezależnych. O planowanych przerwach technicznych oraz przewidywanym czasie ich trwania Usługodawca będzie — w miarę możliwości — informował Użytkowników za pośrednictwem dostępnych środków, w szczególności poprzez komunikaty zamieszczane w Serwisie.
6.2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
6.3. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do:
6.3.1. przestrzegania przepisów prawa, postanowień Regulaminu, Polityki Prywatności, zasad współżycia społecznego oraz zasad netykiety, dostępnych m.in. na stronie:
https://www.gov.pl/web/cyfryzacja/netykieta–wlasciwe-korzystanie-z-sieci;
6.3.2. powstrzymywania się od działań mogących utrudnić lub zakłócić funkcjonowanie Serwisu, w szczególności działań destabilizujących jego pracę, ograniczających dostęp do Serwisu lub wpływających na sposób korzystania z niego;
6.3.3. niepodejmowania działań polegających na:
6.3.3.1. przesyłaniu lub publikowaniu w Serwisie niezamówionych informacji handlowych, treści bezprawnych lub sprzecznych z obowiązującymi przepisami;
6.3.3.2. podejmowaniu czynności informatycznych lub innych działań zmierzających do uzyskania dostępu do informacji nieprzeznaczonych dla Użytkownika, w tym danych innych Użytkowników, danych stanowiących tajemnicę przedsiębiorstwa Sprzedawcy lub ingerencji w techniczne aspekty funkcjonowania Serwisu lub procesu płatności;
6.3.3.3. nieuprawnionego modyfikowania jakichkolwiek zasobów lub materiałów udostępnianych przez Sprzedawcę, w szczególności Cen lub opisów Towarów zamieszczonych w Serwisie.
6.4. Zabronione jest posługiwanie się treściami o charakterze bezprawnym, naruszającymi prawa Usługodawcy lub osób trzecich, a także treściami obraźliwymi, wulgarnymi, obscenicznymi, sprzecznymi z zasadami współżycia społecznego lub dobrymi obyczajami. Treści o takim charakterze będą niezwłocznie usuwane przez Usługodawcę.
6.5. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za naruszenie przepisów prawa oraz za szkody powstałe w wyniku jego działań w Serwisie, w szczególności za podanie nieprawdziwych lub niezgodnych z prawem danych, naruszenie dóbr osobistych, praw autorskich lub praw pokrewnych Usługodawcy lub osób trzecich, a także ujawnienie informacji poufnych lub objętych tajemnicą.
6.6. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet wiąże się z określonym ryzykiem, w tym możliwością ingerencji osób trzecich w transmisję danych. W celu ograniczenia tych zagrożeń Użytkownik zobowiązany jest we własnym zakresie stosować odpowiednie środki ochrony, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe.

7. Dane osobowe

7.1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Sprzedawca (Usługodawca). Dane osobowe przetwarzane są przez Sprzedawcę (Usługodawcę) w celu zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży oraz świadczenia pozostałych usług, w tym Usług świadczonych drogą elektroniczną. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania oraz usunięcia. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak ich niepodanie uniemożliwia złożenie Zamówienia oraz zawarcie i realizację Umowy sprzedaży.
7.2. Usługodawca stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, w tym środki organizacyjne i techniczne, oraz realizuje obowiązki wynikające z obowiązujących przepisów prawa dotyczących ochrony danych osobowych.
7.3. Dane osobowe Użytkowników mogą być udostępniane wyłącznie podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów prawa. Za uprzednią zgodą Użytkownika dane osobowe mogą zostać przekazane również innym podmiotom.
7.4. Przetwarzanie danych osobowych przez Usługodawcę odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w Polityce Prywatności, która stanowi integralną część Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z akceptacją postanowień Polityki Prywatności.

8. PROCEDURA ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

8.1. Niniejszy rozdział Regulaminu określa procedurę rozpatrywania reklamacji składanych do Sprzedawcy, w szczególności reklamacji dotyczących Produktów, Umów sprzedaży, Usług świadczonych drogą elektroniczną oraz innych reklamacji związanych z działalnością Sprzedawcy lub funkcjonowaniem Sklepu Internetowego.
8.2. Reklamacja może zostać złożona w następujący sposób:
8.2.1. pisemnie na adres:
ul. Olimpijska 55/2, 62-023 Dachowa;
8.2.2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
kontakt@nouvea.pl;
8.2.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem:
https://www.nouvea.pl/zwrot-reklamacja
8.3. Przesłanie lub zwrot Produktu w ramach reklamacji może nastąpić na adres:
ul. Olimpijska 55/2, 62-023 Dachowa.
8.4. Zaleca się, aby w treści reklamacji wskazać:
(1) informacje i okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj oraz datę wystąpienia nieprawidłowości lub braku zgodności z umową;
(2) żądanie dotyczące sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy;
(3) dane kontaktowe osoby składającej reklamację.
Powyższe elementy mają charakter zalecany i ich brak nie wpływa na skuteczność złożonej reklamacji.8.5. W przypadku zmiany danych kontaktowych w trakcie rozpatrywania reklamacji, składający reklamację zobowiązany jest do niezwłocznego poinformowania o tym Sprzedawcy.

8.6. Do reklamacji mogą zostać dołączone dowody związane z jej przedmiotem (np. zdjęcia, dokumenty lub sam Produkt). Sprzedawca może zwrócić się do składającego reklamację o uzupełnienie informacji lub przesłanie dodatkowych materiałów, jeżeli przyczyni się to do sprawniejszego rozpatrzenia reklamacji.
8.7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
8.8. Podstawa i zakres odpowiedzialności ustawowej Sprzedawcy określone są w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w:

  • Kodeksie cywilnym,
  • Ustawie o prawach konsumenta,
  • Ustawie z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

8.9. Szczegółowe informacje dotyczące odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi lub braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży oraz przysługujących Klientowi uprawnień dostępne są na stronie Sklepu Internetowego w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
8.10. Niezależnie od odpowiedzialności ustawowej, na Produkt może zostać udzielona gwarancja, stanowiąca odpowiedzialność umowną (dobrowolną). Gwarancja może być udzielona przez inny podmiot niż Sprzedawca (np. producenta). Warunki gwarancji, dane gwaranta oraz zakres uprawnień określane są każdorazowo w dokumentach gwarancyjnych. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta wynikających z przepisów o niezgodności Produktu z Umową.
8.11. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczące Konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z przepisami o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

9.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w pkt 9.8 Regulaminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone na przykład:
9.1.1. pisemnie na adres: ul. Olimpijska 55/2, 62-023 Dachowa;
9.1.2. w formie elektronicznej na adres e-mail: kontakt@nouvea.pl;
9.1.3. w formie elektronicznej za pośrednictwem formularza dostępnego pod adresem: https://www.nouvea.pl/zwrot-reklamacja.
9.2. Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta oraz może być dodatkowo udostępniany w Serwisie w zakładce informacyjnej „Zwroty i reklamacje”. Konsument może skorzystać z wzoru formularza, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.3. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
9.3.1. (1) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości; (2) w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy; (3) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; (4) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; (5) w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (6) w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; (7) w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli; (8) w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; (10) o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; (11) zawartej w drodze aukcji publicznej; (12) o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi; (13) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 Ustawy o Prawach Konsumenta; (14) o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od Sprzedawcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności (np. Umowa sprzedaży) — od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
(1) obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części albo
(2) polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony — od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów;
9.4. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9.5. Konsument ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Produkt należy odesłać na adres: ul. Olimpijska 55/2, 62-023 Dachowa.
9.7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9.8. Możliwe koszty związane z odstąpieniem przez Konsumenta od umowy, które Konsument jest zobowiązany ponieść:
9.8.1. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Serwisie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów;
9.8.2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu;
9.8.3. W przypadku Produktu będącego usługą, której wykonywanie — na wyraźne żądanie Konsumenta — rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, Konsument, który wykonuje prawo odstąpienia po zgłoszeniu takiego żądania, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwotę zapłaty oblicza się proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia, z uwzględnieniem uzgodnionej ceny lub wynagrodzenia. Jeżeli cena lub wynagrodzenie są nadmierne, podstawą obliczenia jest wartość rynkowa spełnionego świadczenia.
9.9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dotyczących m.in.: produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta, rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych, treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym — na zasadach określonych w przepisach prawa.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Regulamin jest dostępny za pośrednictwem Serwisu w zakładce „Regulamin”. Na żądanie Użytkownika Regulamin może zostać przesłany drogą elektroniczną.
10.2. Treść Regulaminu jest nieodpłatnie udostępniana każdemu Użytkownikowi przed rozpoczęciem korzystania z usług Serwisu, w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, jej odtwarzanie oraz utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Użytkownik.
10.3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się mniej korzystne dla Konsumenta niż obowiązujące przepisy prawa, zastosowanie znajdują przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
10.4. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, prawem właściwym dla całości umowy zawieranej pomiędzy Użytkownikiem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest świadczenie usług na warunkach określonych w Regulaminie, jest prawo polskie.
10.5. Wszelkie spory pomiędzy Sprzedawcą (Usługodawcą) a Użytkownikami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy (Usługodawcy).
10.6. Regulamin obowiązuje od dnia 27.01.2026 r.

11. WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Załącznik nr 2 do Ustawy o prawach konsumenta)
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

– Adresat:
NOUVÉA
MB trading
ul. Olimpijska 55/2
62-023 Dachowa
www.nouvea.pl
kontakt@nouvea.pl
– Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów() / umowy dostawy następujących towarów() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących towarów() / o świadczenie następującej usługi()
– Data zawarcia umowy() / odbioru()
– Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
– Adres konsumenta(-ów)
– Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
– Data
________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.
________________________________________